מדיניות ביטולים, החלפות והחזרות

אנו בבית מרקחת ספא פארם סכנין מעוניינים שתהיו מרוצים מהקנייה שלכם.

ביטול עסקאות, החזרות והחלפות יתבצעו בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו.

בקשה לביטול עסקה

לקוח המעוניין לבטל עסקה מתבקש ליצור איתנו קשר ולמסור:

• שם מלא.
• מספר הזמנה.
• מספר טלפון.
• המוצר שאותו מעוניינים להחזיר או לבטל.
• סיבת הפנייה.

ניתן לפנות באמצעות:

טלפון: 04-6747777
נייד: 054-3072044
דוא”ל: sakhnin.safapharm@gmail.com

החזרת מוצרים

החזרת מוצר תתאפשר בכפוף להוראות הדין ובהתאם לסוג ומצב המוצר.

ככל שנדרש, המוצר צריך להיות:

• באריזתו המקורית.
• ללא שימוש.
• שלם וללא נזק.
• עם כל האביזרים והחלקים שהגיעו עמו.

מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש

מטעמי בריאות, בטיחות והיגיינה, עשויות לחול מגבלות על החזרת מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.

בפרט, הדבר עשוי לחול על מוצרי קוסמטיקה, טיפוח, היגיינה, תוספי תזונה ומוצרים אחרים אשר לאחר פתיחתם אינם מתאימים למכירה מחדש.

כל בקשה תיבחן בהתאם לסוג המוצר ולהוראות הדין.

מוצר פגום או מוצר שגוי

אם קיבלתם מוצר פגום, שונה מהמוצר שהוזמן או שניזוק במהלך המשלוח, יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי.

מומלץ לצרף:

• מספר הזמנה.
• תמונה של המוצר.
• תמונה של האריזה.
• תיאור הבעיה.

לאחר בדיקת הפנייה נפעל להחלפה, זיכוי או החזר בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

החזר כספי

כאשר הלקוח זכאי להחזר כספי, ההחזר יתבצע בדרך שבה בוצע התשלום, ככל שהדבר אפשרי ובהתאם למדיניות ספק הסליקה.

המועד שבו ההחזר מופיע בפועל בחשבון הלקוח עשוי להיות תלוי בחברת האשראי או בספק אמצעי התשלום.

עלויות משלוח

במקרה של ביטול או החזרה שאינם נובעים מפגם או מטעות של בית המרקחת, ייתכן שהלקוח יידרש לשאת בעלויות משלוח או החזרת המוצר, בהתאם להוראות הדין.

ביטול מצד בית המרקחת

בית המרקחת רשאי לבטל הזמנה במקרה של:

• מוצר שאזל מהמלאי.
• טעות מהותית במחיר או בפרטי המוצר.
• בעיה באמצעי התשלום.
• חשד לשימוש לרעה באתר.
• חוסר אפשרות לספק את ההזמנה.

במקרה שבו בוצע חיוב ולא ניתן לספק את ההזמנה, יוחזר ללקוח הסכום ששולם בהתאם לעניין.

יצירת קשר

בית מרקחת ספא פארם סכנין

טלפון: 04-6747777
נייד: 054-3072044
דוא”ל: sakhnin.safapharm@gmail.com
כתובת: סחנין – שכונת מאר יוסף