שאלות נפוצות

כן. אנו מבצעים משלוחים עד הבית בהתאם לאזורי החלוקה של בית המרקחת ושל חברת המשלוחים.

משלוח עד הבית ניתן ללא עלות בקנייה מעל 500 ₪, למעט אזורים מרוחקים או אזורים מיוחדים שבהם נדרש תיאום מול בית המרקחת.

אנו עושים מאמצים לספק הזמנות בתוך עד 5 ימי עסקים. באזורים מרוחקים, בתקופות עומס או בנסיבות חריגות, ייתכן שזמן האספקה יהיה ארוך יותר.

ככל שאפשרות איסוף עצמי זמינה בעת ביצוע ההזמנה, ניתן לאסוף את ההזמנה מבית מרקחת ספא פארם בסכנין. יש להמתין לאישור שההזמנה מוכנה לפני ההגעה.

זמינות המוצרים מוצגת באתר ומתעדכנת מעת לעת. ייתכנו מקרים שבהם מוצר שהוזמן יאזל מהמלאי לפני עדכון האתר. במקרה כזה ניצור קשר עם הלקוח.

יש לפנות אלינו בהקדם עם מספר ההזמנה ולצרף, ככל האפשר, תמונות של המוצר ושל האריזה. נבדוק את הפנייה ונפעל להחלפה, זיכוי או פתרון מתאים.

החזרת מוצרים כפופה למדיניות הביטולים וההחזרות ולהוראות הדין. במוצרים מסוימים, ובמיוחד מוצרי קוסמטיקה, טיפוח והיגיינה שנפתחו, עשויות לחול מגבלות על אפשרות ההחזרה.

אנו משתדלים להציג תמונות עדכניות ככל האפשר, אך יצרנים עשויים לשנות את האריזה, העיצוב או הכיתוב של המוצר ולכן ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה באתר למוצר שיתקבל בפועל.

לא. המידע באתר מיועד למידע כללי בלבד ואינו מחליף ייעוץ רפואי או מקצועי. בכל שאלה הקשורה למצב רפואי, תרופות, תוספי תזונה או התאמת מוצר מומלץ להתייעץ עם רופא או רוקח.