מדיניות פרטיות באתר
עודכן לאחרונה: 16/01/2026
- בית מרקחת ספא פארם (להלן: "החברה/העסק") רואה חשיבות עליונה בשמירה על פרטיות המבקרים והלקוחות באתר safapharm-sakhnin.co.il (להלן: "האתר"). אבטחת מידע ושמירת פרטיות המשתמשים חשובות לנו מאוד ואנו מחויבים לכך.
- מטרת מדיניות זו להסביר בצורה שקופה מהו הבסיס לאיסוף ולעיבוד מידע אישי שנאסף בעת שימושך באתר, באיזה אופן ייעשה שימוש במידע, מתי וכיצד ייתכן שהמידע יועבר לצדדים שלישיים, וכיצד נעשה שימוש בקבצי “עוגיות” (Cookies) וטכנולוגיות דומות.
- החברה תפעל להגן על המידע האישי באופן העולה בקנה אחד עם הוראות הדין בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות ותקנות אבטחת מידע (ככל שחלים). אנו ממליצים לקרוא מדיניות זו יחד עם תנאי השימוש/תקנון האתר.
- מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומיועדת לכל המינים.
פרטי בעל מאגר המידע ואיש קשר
- שם העסק: בית מרקחת ספא פארם
- שם מסחרי: בית מרקחת ספא פארם
- מס’ עוסק: 300652286
- **כתובת מלאה: סחנין – שכונת הנוצרים, רח’ מאר יוסף
- טלפון: 054-3072044
- דוא״ל שירות/פניות: mohmadsh1987@gmail.com
איש קשר לנושאי פרטיות
- שם מלא: מוחמד שעבאן
- דוא״ל:mohmadsh1987@gmail.com
- טלפון: 054-3072044
אישור המדיניות
- שימושך באתר, לרבות גלישה, הרשמה, ביצוע רכישה או מסירת מידע, מהווה אישור והסכמה למדיניות זו.
- אינך מחויב למסור מידע אישי על פי חוק, אולם ייתכן שללא מסירתו לא תוכל להשלים רכישה או ליהנות מחלק מהשירותים באתר (כגון משלוחים, יצירת קשר, ניהול חשבון לקוח וכד’).
- אם אתה מוסר מידע אישי על אדם אחר (למשל פרטי משלוח של צד ג’) – עליך ליידע אותו על מדיניות זו ולקבל את הסכמתו.
סוגי המידע הנאסף
- מידע אישי הנמסר מרצון (למשל בעת רכישה/הרשמה/יצירת קשר):
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת דוא״ל
- כתובת למשלוח/חיוב
- פרטי הזמנה (מוצרים שנרכשו, כמויות, סכומים, הערות להזמנה)
- פרטי התחברות לחשבון (אם נפתח חשבון באתר)
- מידע שנאסף אוטומטית בעת שימוש באתר:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- נתוני מכשיר (ככל שנאספים)
- עמודים נצפים, משך ביקור, מקור הגעה לאתר
- מזהים טכניים וקובצי Cookies
- מידע תשלום/סליקה:
- התשלום מתבצע באמצעות חברת האשראי/סליקה max (להלן: “ספק הסליקה”).
- ככלל, פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי האתר, אלא מעובדים אצל ספק הסליקה בהתאם למדיניותו ותנאיו. ייתכן שיישמרו אסמכתאות תשלום/מזהים/טוקנים כפי שנדרש לתפעול ההזמנה ולצרכי הנהלת חשבונות.
- מידע רגיש:
- החברה אינה מבקשת לאסוף מידע רפואי/רגיש דרך האתר, אלא אם תבחר למסור מידע כזה מיוזמתך בפנייה לשירות (לדוגמה בהודעה). אם יימסר מידע כזה – נטפל בו בזהירות ובהתאם לדין, רק למטרה שלשמה נמסר.
איסוף מידע באמצעות טכנולוגיה (Cookies וכלים דומים)
- האתר (WordPress + WooCommerce) עושה שימוש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך: תפעול האתר והעגלה, אבטחה, זיהוי משתמשים, שיפור חוויית המשתמש, סטטיסטיקה ומדידה, וכן התאמת תוכן/שיווק (אם הופעלו).
- ייתכן שנעשה שימוש בכלי מדידה וניתוח כגון Google Analytics וכלים של Meta/Facebook (כגון Pixel) – ככל שהוטמעו באתר.
- ניתן לחסום או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן; חסימה עשויה לגרום לכך שחלק מהשירותים באתר לא יעבדו כראוי.
מטרות השימוש במידע
- החברה תעשה שימוש במידע לצורך:
- אספקת שירותים ומוצרים, תפעול האתר והזמנות.
- יצירת קשר בנוגע להזמנה, משלוח, שירות לקוחות ותמיכה.
- ניהול חשבונות לקוח, היסטוריית הזמנות והחזרות.
- עמידה בהוראות דין, הנהלת חשבונות, טיפול במחלוקות/תלונות.
- אבטחת מידע, מניעת הונאות, ניטור תקלות ושיפור האתר.
- דיוור שיווקי/פרסומי – בכפוף להסכמתך, וניתן להסרה בכל עת.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- החברה רשאית לשתף מידע אישי במידה הדרושה עם ספקים וצדדים שלישיים, למשל:
- ספקי סליקה ותשלום (max) לצורך חיוב ותפעול תשלום.
- ספקי משלוחים/שליחויות (שם, טלפון, כתובת, פרטי מסירה) – ככל שיש משלוחים.
- ספקי תשתית/אחסון אתרים, שירותי ענן, אבטחה, גיבוי, ספקי תחזוקה/פיתוח אתר.
- מערכות ניהול/CRM/שירות לקוחות – ככל שנעשה שימוש.
- ספקי מדידה/פרסום (Google/Meta וכד’) – ככל שהוטמעו.
- החברה לא תמכור מידע אישי לצדדים שלישיים.
- העברת מידע לרשויות מוסמכות תיעשה רק אם נדרש לפי דין/צו/דרישה חוקית.
מאגרי מידע ושמירת נתונים
- המידע נשמר במערכות החברה ו/או אצל ספקים מטעמה לצורך מטרות מדיניות זו, לתקופה הנדרשת לתפעול השירותים ו/או בהתאם לחובות על פי דין.
- ייתכן שהמידע יישמר על שרתים של ספקי ענן גם מחוץ לישראל. החברה תפעל לוודא שהעברה/אחסון כאמור נעשים עם אמצעי הגנה מתאימים ובכפוף לדין החל.
אבטחת מידע
- החברה נוקטת אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים (כגון הצפנה בתעודת SSL, הרשאות גישה, גיבויים, ניטור בסיסי). יחד עם זאת, אין מערכת חסינה באופן מוחלט, ולכן לא ניתן להבטיח אבטחה מלאה.
- הגישה למידע אישי מוגבלת לעובדים/ספקים הזקוקים לו לצורך מתן השירות בלבד ובהתאם להרשאות.
זכויות המשתמש
- בהתאם לדין, עומדות לך זכויות שונות ביחס למידע אודותיך, לרבות:
- זכות לעיין במידע האישי שנשמר אודותיך.
- זכות לבקש תיקון מידע שגוי/חסר/לא מעודכן.
- זכות לבקש מחיקה או הגבלה של שימוש במידע – בכפוף למגבלות הדין וחובות שמירה.
- זכות להתנגד לדיוור ישיר/שיווק.
- למימוש זכויותיך ניתן לפנות בכתב לכתובת הדוא״ל: mohmadsh1987@gmail.com או בטלפון 054-3072044.
ילדים
- האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18, והחברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מילדים. אם נודע לך שנמסר מידע על קטין – נא לפנות אלינו למחיקה/טיפול.
שינויים במדיניות
- החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר, ותאריך העדכון בראש המסמך ישתנה בהתאם.
יצירת קשר
- לשאלות או פניות בנושא פרטיות ניתן לפנות אל:
איש קשר לפרטיות: מוחמד שעבאן
דוא״ל: mohmadsh1987@gmail.com
טלפון: 054-3072044
כתובת: סחנין – שכונת הנוצרים, רח’ מאר יוסף
אם תרצה, אני גם אכין לך באותו סגנון תקנון רכישה/תקנון שימוש מותאם לבית מרקחת (כולל משלוחים/איסוף עצמי, החזרות, מוצרים שלא ניתנים להחזרה מטעמי היגיינה וכו’).
